Вопросы и ответы

BTAP — это международный бренд автозапчастей для вторичного рынка (aftermarket), работающий на рынке уже более 20 лет. Продукция BTAP производится в соответствии со спецификациями автопроизводителей и отраслевыми стандартами, обеспечивая OE-matching качество. Ассортимент включает более 58 000 наименований для европейских и азиатских автомобилей.

Это означает, что наша компания является единственным официальным дистрибьютором бренда BTAP в России. Все оптовые поставки продукции BTAP на территорию РФ осуществляются только через нас. Это гарантирует нашим партнерам подлинность продукции, стабильные цены и прямой доступ к полному ассортименту бренда.

Нет. Мы работаем исключительно в формате B2B (business-to-business). Наши клиенты — это юридические лица и индивидуальные предприниматели: магазины автозапчастей, автосервисы, оптовые дилеры и торговые компании.

Мы осуществляем поставки по всей территории Российской Федерации, включая все федеральные округа. Доставка организована через логистических партнеров и транспортные компании с покрытием всех крупных городов и регионов.

Продукция BTAP подходит для широкого спектра европейских и азиатских автомобилей. Бренд постоянно расширяет ассортимент, добавляя новые позиции по мере появления спроса на рынке.

Да, ассортимент включает запасные части не только для легковых автомобилей, но и для легкого коммерческого транспорта (LCV).

На нашем сайте реализован подбор запчастей несколькими способами: по марке и модели автомобиля, по OEM-номеру (артикулу оригинала), а также по артикулу BTAP. Если у вас возникают сложности с подбором, наши менеджеры помогут определить нужную позицию.

Ассортимент BTAP постоянно расширяется. Благодаря подходу «fast to market» новые продукты оперативно разрабатываются и добавляются в линейку. Информация об обновлениях публикуется на нашем сайте и доводится до партнеров через рассылку.

На сайте представлен основной ассортимент. Если вы не нашли нужную позицию, свяжитесь с нашим отделом продаж — мы проверим наличие в полном каталоге BTAP и возможность поставки под заказ.

Продукция BTAP сертифицирована по международным стандартам: IATF 16949, ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001. Отдельные категории продукции имеют сертификаты CE и E-mark. Копии сертификатов предоставляются по запросу.

Для обеспечения качества текущих поставок проводится обширный входной контроль методом выборочных проверок. Производители-партнеры BTAP тщательно отобраны, многие из них являются лидерами в своих продуктовых сегментах, а некоторые также производят оригинальные запчасти для автопроизводителей.

Да, продукция BTAP соответствует требованиям, предъявляемым к автозапчастям на территории Российской Федерации. При необходимости мы предоставляем необходимую документацию для подтверждения соответствия.

Да. Мы предоставляем партнерам копии сертификатов, паспорта качества и другую сопроводительную документацию, которую вы можете использовать при работе с вашими конечными клиентами.

Для начала сотрудничества необходимо заполнить заявку на сайте или связаться с нашим отделом продаж. Менеджер свяжется с вами, обсудит условия, после чего будет заключен договор поставки.

Да, для начала сотрудничества существует минимальный объем первого заказа. Точные условия обсуждаются индивидуально с менеджером при заключении договора, так как они могут зависеть от категории товаров и региона.

Да. Для крупных и постоянных партнеров мы предлагаем индивидуальные условия: специальные цены в зависимости от объема закупок, персонального менеджера, приоритетную обработку заказов и гибкие условия оплаты.

Да, мы заинтересованы в развитии дилерской сети BTAP по всей России. Для обсуждения условий регионального дилерства обратитесь к нашему отделу партнерских программ. Дилерам предоставляется маркетинговая поддержка, обучение и эксклюзивные условия.

Мы предоставляем партнерам маркетинговую поддержку (рекламные материалы, POS-материалы, каталоги), обучение по продукции, техническую поддержку при подборе запчастей, а также помощь с рекламационной работой.

Мы принимаем безналичную оплату по реквизитам (банковский перевод). Для постоянных партнеров возможно предоставление отсрочки платежа на индивидуальных условиях. Конкретные условия оплаты фиксируются в договоре поставки.

Да, для проверенных партнеров возможно предоставление отсрочки платежа. Условия отсрочки (срок, лимит) обсуждаются индивидуально и зависят от истории сотрудничества и объемов закупок.

Да, мы работаем с полным пакетом бухгалтерских документов: счет на оплату, счет-фактура, товарная накладная (ТОРГ-12) или УПД. Все документы предоставляются в электронном и/или бумажном виде.

Да, для некоторых видов заказов (например, заказные позиции или крупные партии) предусмотрена система частичной предоплаты. Условия обсуждаются с менеджером.

Мы работаем с ведущими транспортными компаниями России (Деловые Линии, СДЭК, ПЭК и др.) и выбираем оптимальный маршрут в зависимости от объема, веса груза и региона доставки. При необходимости организуем доставку транспортом, указанным клиентом.

Как правило, стоимость доставки рассчитывается отдельно и зависит от объема, веса груза и удаленности региона. Для крупных и постоянных партнеров возможны специальные условия по логистике. Точная стоимость доставки сообщается менеджером при оформлении заказа.

Да, при наличии товара на складе возможна организация экспресс-доставки через курьерские службы. Стоимость и сроки экспресс-доставки рассчитываются индивидуально.

После отгрузки вам предоставляется номер для отслеживания (трек-номер) транспортной компании. Также статус заказа можно отслеживать в личном кабинете на нашем сайте.

Да, товар страхуется при транспортировке. В случае повреждения груза при доставке мы помогаем в урегулировании страхового случая с транспортной компанией.

Для подачи рекламации необходимо обратиться к вашему менеджеру или заполнить форму рекламации на сайте. К заявке прикладываются: описание проблемы, фотографии дефекта, копия документа о покупке, а при необходимости — акт технической экспертизы.

Стандартный срок рассмотрения рекламации составляет до 14 рабочих дней с момента получения полного пакета документов. В случае подтверждения заводского брака производится замена товара или возврат денежных средств.

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие неправильной установки, нарушения условий эксплуатации, естественного износа, механических повреждений при транспортировке (по вине получателя), а также на товары, модифицированные после продажи.

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение срока, указанного в договоре поставки, при условии сохранения товарного вида, заводской упаковки и комплектности. Заказные позиции (товар под заказ) возврату не подлежат. Условия возврата прописаны в вашем договоре.

После подтверждения заводского брака мы осуществляем замену товара за наш счет. Дефектный товар возвращается нам, а взамен отгружается новая партия. Сроки замены зависят от наличия позиции на складе.

Да, мы предлагаем прогрессивную шкалу скидок в зависимости от объема закупки. Чем больше объем, тем выгоднее условия. Конкретные пороги и размеры скидок обсуждаются индивидуально.

Прайс-лист обновляется по мере изменения отпускных цен производителя. О всех изменениях цен мы заблаговременно уведомляем партнеров. Актуальная версия всегда доступна в личном кабинете на сайте.

Все цены для партнеров на территории РФ указаны в российских рублях. Цены фиксируются на момент выставления счета.

Да, мы предоставляем партнерам каталоги, технические описания, инструкции по установке и информационные материалы о продукции. Также проводим обучающие вебинары и тренинги для сотрудников партнеров.

Да, партнерам доступны каталоги, рекламные баннеры, POS-материалы, контент для социальных сетей и другие маркетинговые материалы для продвижения продукции BTAP. Материалы предоставляются бесплатно.

В личном кабинете вы можете просматривать оптовые цены, оформлять заказы, отслеживать статусы заказов и доставки, скачивать бухгалтерские документы (счета, акты, УПД), подавать рекламации и просматривать историю закупок.

Да, для партнеров с собственными интернет-магазинами мы предоставляем API-доступ к каталогу, ценам и остаткам. Это позволяет автоматически интегрировать наш ассортимент в вашу систему продаж. Для подключения обратитесь в технический отдел.

Да, полный электронный каталог продукции BTAP доступен для скачивания в личном кабинете на сайте. Каталог регулярно обновляется и содержит артикулы, кроссы (номера оригиналов), применимость и технические характеристики.